CONDICIONES GENERALES DE USO, VENTA Y CONTRATACIÓN

1. Titularidad del dominio www.vestidosdenovias.com. 
2. Objeto y ámbito de aplicación.
3. Información suministrada en el website.
4. Propiedad intelectual e industrial.       
5. Responsabilidad.
6. Obligaciones de clientes y usuarios.
7. Privacidad y protección de datos personales.
8. Cookies.
9. Realización del pedido.
10. Disponibilidad y plazos de adquisición de los productos.
11. Proceso, plazos y recargos de confección. 
12. Gastos de envío.
13. Proceso, modos y plazos de envío.
14. Pago.
15. Derecho de anulación/cancelación de pedido.
16. Derecho de desistimiento (devolución). 
17. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

1. Titularidad del dominio www.vestidosdenovias.com.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos sobre la titularidad del dominio web www.vestidosdenovias.com:

Nombre comercial: Vestidos de Novias
Titularidad: (en adelante vestidosdenovias.com)
Domicilio social:
NIF:
Teléfono móvil: +34 610000000
E-mail:

A los efectos de contacto, consulta, quejas y reclamaciones, se ofrecen cualquiera de los medios y dirección anteriormente expuestos en las que el usuario podrá hacerlas constar de forma fehaciente (Ley 3/2014).

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de vestidosdenovias.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre vestidosdenovias.com y los usuarios del dominio www.vestidosdenovias.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización vestidosdenovias.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.vestidosdenovias.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.vestidosdenovias.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

vestidosdenovias.com se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal. De igual manera podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de vestidosdenovias.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de vestidosdenovias.com o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de vestidosdenovias.com con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a vestidosdenovias.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de vestidosdenovias.com de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad.

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de vestidosdenovias.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a vestidosdenovias.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. vestidosdenovias.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a vestidosdenovias.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a vestidosdenovias.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. vestidosdenovias.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.

En particular, vestidosdenovias.com no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, vestidosdenovias.com no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso vestidosdenovias.com asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de vestidosdenovias.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, vestidosdenovias.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.vestidosdenovias.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de vestidosdenovias.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de vestidosdenovias.com o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por vestidosdenovias.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de vestidosdenovias.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

i) El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación vestidosdenovias.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, vestidosdenovias.com le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de vestidosdenovias.com con los datos obtenidos en el website www.vestidosdenovias.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.vestidosdenovias.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito al correo electrónico , donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y el email con el que se dio de alta. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

vestidosdenovias.com se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos transmitidos.

8. Cookies.

Le informamos igualmente que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que se deposita en su equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.vestidosdenovias.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por vestidosdenovias.com y por usted, y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de su navegador.

9. Realización del pedido.

Para proceder a la compra de productos, es necesario conectarse a www.vestidosdenovias.com, navegar por el website, y añadir el producto catalogado que desea adquirir a la cesta de compra. En todo momento deberá seguir las indicaciones mostradas en pantalla, indicando las especificaciones de compras concretas a cada pedido, desarrolladas en el presente contrato. Deberá cumplimentar a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validarlo. Para finalizar el pedido tendrá la opción de registrarse, o realizar un pedido instantaneo sin necesidad de registrarse, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Los datos de requerido de registro del cliente para la realización de los pedidos son:nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/CIF, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto. El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que vestidosdenovias.com pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.vestidosdenovias.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en tiendas físicas.

Todos los precios publicados en nuestra página web son en EUROS e incluyen el impuesto sobre el valor añadido IVA. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por vestidosdenovias.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre vestidosdenovias.com y sus clientes. vestidosdenovias.com, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de vestidosdenovias.com le remitirá por e-mail un comprobante de confirmación de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato en un plazo máximo de 24 horas.

vestidosdenovias.com emitirá factura física y será remitida y entregada junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. vestidosdenovias.com advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

10. Disponibilidad y plazos de adquisición de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.vestidosdenovias.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website. Los productos de vestidosdenovias.com son confeccionados bajo pedido, por lo que a excepción de causas sobrevenidas, los mismo estarán disponibles bajo demanda del cliente. No obstante, al tratarse de comercio electrónico, la disponibilidad se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra un producto no esté disponible, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En todo caso, y al tratarse de productos hechos bajo pedido, el cliente asume que desde la confirmación del pago, la adquisición de los mismos no es inmediata, sino que debe pasar por un proceso de producción, que incluye a su vez varios procesos. Los plazos de adquisición aproximados están sujetos a los procesos de gestión de pedido,  proceso de confección, control de calidad, gestión de envío y entrega al cliente. Por tanto, una vez completados todos los procesos, los tiempos aproximados desde la confirmación de compra hasta que el producto adquirido es entregado al cliente, para envíos con destino peninsular a España y Portugal son:

- Vestidos de novia: 35-40 días naturales aproximadamente.

- Complementos: 15-20 días naturales aproximadamente.

Para resto de destinos el plazo de adquisición variará dependiendo del método y lugar de envío.

11. Proceso, plazos y recargos de confección.

Todos los productos expuestos en el website de www.vestidosdenovias.com son confeccionados bajo pedido y están hechos a mano siguiendo las especificaciones de nuestros clientes. El proceso de confección se iniciará 24 horas después de la confirmación del pedido, y el tiempo de confección dependerá del tipo de producto y su complejidad.

Los plazos de confección aproximados, salvo situaciones excepcionales, estipulados por vestidosdenovias.com son para los vestidos de novia de entre 30 a 35 días, y de entre 10 a 15 días para los complementos. Una vez finalizado el proceso de confección se iniciará el control de calidad y posteriormente el proceso de envió.

Los vestidos con talla europea de la 32 a la 46, se consideran talla estándar, y los vestidos con tallas europeas a partir de la 48 hasta la 58 tendrán la consideración de talla estándar grande. Los vestidos de talla estándar grande, tendrán un recargo, por dicho concepto, sobre el precio inicial, cuya cuantía se mostrará en el proceso de compra al seleccionar la talla requerida.

Los vestidos confeccionados a medida a partir de las tallas personalizadas del cliente, independientemente del tallaje, tendrán un recargo en el precio que se mostrará en el proceso de compra, concretamente al seleccionar la opción vestido a medida. En el caso de los vestidos con medidas consideradas talla grande, este será el único recargo a aplicar en el precio. No obstante, para los vestidos hechos a medidas, dicho recargo podrá ser objeto de descuento o exención en caso de promociones adoptadas por vestidosdenovias.com.

Al seleccionar la opción a medida, el cliente debe indicar las medidas requeridas en centímetros  y cumplimentar los espacios en blanco que se indican durante el proceso. La información introducida debe ser validada y confirmada por el cliente de forma que los datos introducidos sean veraces. Cualquier omisión o error en la introducción de los datos podrá ser modificado en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.

Para asegurarse de que el vestido se ajuste perfectamente al cliente, los vestidos tienen reservado una variación de aproximadamente 3´5 cm en cualquier dirección, sobre las medidas especificadas, en la tela adicional que se encuentra en las costuras laterales del vestido, y así permitirle realizar fáciles y pequeñas modificacionesde ajuste para su cuerpo. En ningún caso, vestidosdenovias.com se hace responsable de las modificaciones o ajustes, ni de los gastos originados para tal efecto.

Por otra parte el cliente asume y acepta que realiza una compra de un producto mediante un catálogo en la red, por lo que algunas fotografías pueden estar realizadas con condiciones de luz, que dependiendo de las características y calibración de su monitor o tarjeta gráfica, podrían distorsionar levemente la percepción del color, la textura, adornos y detalles de acabados.

Los vestidos fotografiados y expuestos son modelos originales confeccionados para nuestra marca, que sirven de referencia para el cliente en la elección del modelo deseado. El cliente debe asumir que los vestidos del catálogo, de www.vestidosdenovias.com, están expuestos sobre modelos profesionales cuyas medidas corporales, podría crear falsas expectativas sobre el resultado final si su percepción no se ajusta a la realidad. No obstante, los vestidos son de gran precisión y objetivamente identificables a los modelos fotografiados. Los accesorios mostrados en los vestidos expuestos se venden por separado.

12. Gastos de envío.

Para pedidos con destino a España y Portugal (solo península), los gastos de envió están incluidos en el precio (modo de envío gratuito estipulado por vestidosdenovias.com). Para el resto de destinos de la UE los gastos de envío se indicaran en el proceso de compra, y siempre en euros con impuestos incluidos.En los casos de que los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio le serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que haya elegido.

En el caso que se contemplara, los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla, resto de Europa y terceros países, no incluyen los costes aduaneros, si fuera el caso serán pagados en destino por el receptor del artículo.

13. Proceso, modos y plazos de envío.

Una vez finalizado el proceso de confección y control de calidad, se iniciará el proceso de envió. La entrega será a domicilio mediante servicio exprés 24/48 horas, para envíos con destino a España y Portugal (sólo península). Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, vestidosdenovias.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

vestidosdenovias.com se reserva el derecho de proponer el método de envío que tiene concertado para hacerle llegar el pedido de la manera más cómoda, rápida y económica. Si desea que su envío sea enviado por otro servicio, deberá comunicarlo, antes de realizar su pedido y le informaremos del suplemento en el precio que tendrá que pagar,  si fuere el caso. Para envíos no peninsulares o destinos a otros países, el plazo de envío se indicara en el momento de formalizar la compra. Cualquier retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los productos irán correctamente embalados en un embalaje plástico de alta calidad, opaco irrompible e impermeable, manteniendo el envío con total confidencialidad y seguridad hasta su destino. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros, a la mayor brevedad posible, a  y siempre dentro de las 24 horas siguientes desde la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

14. Pago.

vestidosdenovias.com dispone de los siguientes medios de pago, para que pueda elegir el que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades. Todas las formas de pago están exentas de comisiones, por lo que la cantidad a pagar será siempre la indicada en el proceso final de compra.

- Pago por Tarjeta de Crédito/Débito.

Los datos en nuestra web se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

vestidosdenovias.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito/debito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original en caso de que el cargo haya sido efectuado.

Una vez sea validado y confirmado el pago, el plazos de confección y entrega comenzarán a contar a partir de esa fecha.

- Pago por Transferencia Bancaria.

Estos métodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de vestidosdenovias.com; en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta 5 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Banco: ING DIRECT

Beneficiario: Vestidos de Novias

Número de cuenta IBAN: ES30 1465 0100 9818 0034 1942

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE o CONCEPTO indique lo siguiente: Nº de pedido - nombre y apellidos.

Tiene un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

- Pago por PAYPAL.

Cuando el cliente finaliza el proceso del pedido, el website redireccionará a la página de PayPal para que pueda realizar el pago. Una vez sea validado y confirmado el pago, los plazos de confección y entrega comenzarán a contar a partir de esa fecha.

En todas las formas de pago, y  tras finalizar dicho proceso, el servicio de atención al cliente de vestidosdenovias.com le remitirá por e-mail un comprobante de confirmación de la compra.

- Pago por SEQURA (pago con SeQura).

Vestidos de Novias por medio de SeQura ofrece “pago con SeQura” una solución de pago online simple y segura que mejora su experiencia de compra. SeQura confía en usted y elimina los miedos y dudas que pueda tener al comprar online, ofreciendo formas de pago que permiten pagar el pedido cómodamente. 

Recíbelo primero, paga después. Es el método de pago online que permite pagar el pedido hasta siete días después de recibirlo. 

Fracciona tu pago. Con SeQura puede fraccionar sus compras online en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Sin intereses y sólo con un mínimo coste por cuota. Seleccionando como forma de pago la opción "Fracciona tu pago". Pagará cada mes la cuota que elija. Una vez haya realizado el primer pago, se le cobrará el resto de cuotas de su tarjeta para que no se preocupe de nada.

Esta forma de pago, debido a que se trata de una forma de pago externa a vestidosdenovias.com, esta condicionada a las condiciones generales de contratación que Sequra establezca con el cliente. Más información aquí.

- Pago por IUPAY. Más información aquí.

15. Derecho de anulación/cancelación de pedido.

Debido a que todos los artículos del website www.vestidosdenovias.com son confeccionados bajo pedido, y de manera personalizada, las distintas formas de cancelación permitidas son las siguientes:

- Los Pedidos cancelados dentro de las 24 horas después de la confirmación de pago serán aceptados por un reembolso completo.

- Los pedidos cancelados pasadas las 24 horas después de la confirmación de pago hasta el décimo día, periodo en el que el proceso de confección ha comenzado, pueden ser cancelados siendo rembolsado el 50% del total del precio del producto, además del reembolso de los gastos de envío, si dicho pedido los hubiera conllevado.

- Transcurrido los plazos indicados en los puntos anteriores, tanto la cancelación de los pedidos como el reembolso no serán aceptados, y el pedido continuará su curso tal y como estipula las cláusulas del presente contrato. A partir de ese momento el consumidor y usuario  sólo podrá acogerse a su derecho de desistimiento.

Forma de ejercer el derecho de anulación/cancelación del pedido: Para ejercer el dicho derecho respecto de productos comprados exclusivamente en www.vestidosdenovias.com, deberá manifestar su decisión inequívoca de anular el pedido contactando previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del email , y manifestar de forma inequívoca su decisión de cancelar el pedido, aportando: su nombre, apellidos, datos de contacto, y referencia del pedido. El derecho de cancelación de compra se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados.

En caso de que ejercite el derecho de cancelación le devolveremos el pago que hayamos recibido de su parte, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de cancelar el pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

16. Derecho de desistimiento (devolución).

La Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, obliga al empresario, en su artículo 97.1.i), a facilitar al usuario la información relativa sobre el derecho de desistimiento. Por ello, vestidosdenovias.com expone a continuación lo referido sobre este derecho:

a) Por norma general, los vestidos de novia confeccionados mediante talla estándar (EUR 32-46), talla estandar grande (EUR 48-58) y los accesorios no personalizados, se acogerán a los derechos reconocidos en el artículo 102 (derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 b) No obstante, debido al carácter personalizado de algunos de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento), punto “c”, de la misma Ley 3/2014, de 27 de marzo,  el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Por tanto, los vestidos de novia de tallas personalizadas o estilos modificados, y accesorios igualmente personalizados o modificados no estarán sujetos al derecho de desistimiento, debido a que los mismos son confeccionados bajo pedido según las especificaciones propias del cliente, realizándose claramente a medida del mismo.

No obstante, como garantía de responsabilidad, calidad y seriedad vestidosdenovias.com aceptará devoluciones para los productos sin derecho de desistimiento, siempre que se haya cumplido con lo estipulado en el apartado tercero del art. 13 del presente contrato, y reúnan una de las siguientes circunstancias:

1. Deterioros o defectos en los tejidos o materiales derivados de la manufactura en fábrica.

2. Defectos evidentes de confección cuyo arreglo sea completamente inviable por el cliente.

3. Error en la entrega del modelo y estilo elegido.

4. Error en las medidas por parte de fábrica cuyo arreglo sea completamente inviable por el cliente.

Consecuencias del derecho de desistimiento: En todo caso, el plazo del derecho de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, pasado ese plazo, el cliente perderá el derecho de reclamación, dándose por finalizado el contrato. El proceso para ejercer su derecho de desistimiento es el siguiente:

Contacte con nosotros mediante e-mail a , en el plazo indicado, para informarnos y tener constancia por escrito de su decisión de desistir del contrato. Deberá indicar: su nombre, apellidos, datos de contacto, referencia del pedido y motivo si procede. A la mayor brevedad posible vestidosdenovias.com se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el proceso e indicarle de los trámites a seguir para efectuar la devolución.

El consumidor y usuario deberá devolver los bienes perfectamente embalados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a vestidosdenovias.com. El consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes, con excepción de las circunstancias indicadas, cuyos gastos serán asumidos por vestidosdenovias.com. El consumidor y usuario podrá optar por el método devolución que estime oportuno asumiendo los gastos y la responsabilidad del método elegido.

No obstante vestidosdenovias.com, se reserva el derecho, a través de la empresa de mensajería concertada, de ofrecer al consumidor y usuario el método de devolución que tiene estipulado. En este caso los gastos derivados de la misma serán deducidos del rembolso total. Las devoluciones deben remitirse, a la siguiente dirección:

Vestidos de Novias

España

vestidosdenovias.com reembolsará por el mismo medio de pago, todo pago recibido del consumidor y usuario, excluidos, en su caso, los costes de envió, costes de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, siempre después de recibir el producto y verificar el correcto estado del mismo. Cualquier indicio de haber sido usado el producto será causa suficiente para cancelar el proceso de reembolso.

17. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.vestidosdenovias.com, se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Fernando (Cádiz), España.