Condiciones particulares del servicio

Condiciones particulares de contratación de servicios en pagina.online de planes de diseño de tiendas online

1-CONTENIDO:
Las plantillas, aplicaciones, imágenes y programas utilizados para diseñar el sitio web  del cliente son gratuitos y «open source», por lo cual si el CLIENTE desease o necesitase por la razón que fuere algún módulo, plugin, componente, plantilla, etc que sea de pago, el cliente es el que asumirá los costes que eso implique. Pagina.online no se reponsabiliza del contenido y uso que el cliente da a su web, en caso de detectar un uso indebido o que no respete las leyes vigentes se procederá al cierre inmediato de la misma sin perjuicio , ni posibilidad de reapertura ni de devoluciones de importes. Al momento de contratar el servicio el cliente debe de entregar todo el texto u contenido que desea incorporar en su web (imágenes, texto, videos, etc). Si desea que lo haga World Motion tendrá un coste adicional que se le informará oportunamente. En el caso de tiendas virtuales o tiendas online Pagina.online le ingresa datos de muestra de sus productos y textos según el plan contratado y descripto en https://pagina.online/precio-de-una-tienda-online/ el cliente deberá manejarse solo con su web/tienda (agregar o modificar contenidos, textos, o imágenes) previa formación que le impartirá pagina.online (según el plan contratado), en el caso de tiendas (según plan contratado)se ingresan algunas categorías (máximo 5) , algunos productos (máximo 5) para que vea como funciona su web/tienda, el resto lo deberá hacer el cliente o contratarlo aparte. El mismo caso corre para las secciones de noticias, blogs, foros,o inmobiliarias que realizan ingresos de inmuebles o secciones, Pagina online le ingresará unos cinco inmuebles/secciones de pruebas el resto lo debe de realizar el cliente. Este concepto es abarcativo a demás supuestos en los que haya que ingresar gran cantidad de datos. Siempre se ha de respetar el máximo de páginas informativas del plan contratado (5 páginas). Tenga en cuenta que nosotros no ponemos límites de productos pero para un funcionamiento óptimo le recomendamos un máximo de productos que serían para un starter, standard y advance: 1000 productos, premium: 5000 productos , en caso que usted tenga más productos por favor consultarlo.

2-DEVOLUCIONES Y BAJAS:
Una vez contratado el servicio y comenzado el diseño de su web/tienda no hay posibilidad de devoluciones de los importes abonados. Los pagos no admiten devolución del dinero por baja anticipada del servicio ni prorateo de meses entre el día de pago y el día de efectuada la baja.

3-PAGOS Y VENCIMIENTOS DE PAGOS:
Los pagos serán anticipados y anuales y cada año deberá cargarse al precio vigente el ipc. El año de contrato empieza a correr a partir de la fecha de firma de contrato o contratación del servicio online. Las renovaciones deben de ser efectuadas con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato. Si pasado esta fecha el cliente no ha efectuado el pago correspondiente, Pagina.online tiene autorización automática y sin necesidad de aviso previo ni consentimiento por parte del cliente de cerrar la web/tienda on line y proceder a la cancelación del contrato, suspendiendo el servicio de dominio, alojamiento, correos y todo servicio anexo al contrato. En estos supuestos y una vez vencido el plazo del contrato el cliente no tiene derecho a ningún tipo de reclamaciones ni solicitud de reapertura ni de ningún tipo de devoluciones de ningún concepto. El dominio se perderá y no podrá ser recuperado. Si antes de un período de dos meses desde ese vencimiento el cliente procede al pago adeudado deberá pagar además una penalización por baja y alta de su plan de 200€ ,no garantizando de que el mismo nombre de dominio le sea de nuevo traspasado , ni tampoco diseño anterior de su sitio web podrá ser garantizado.

4-FINALIZACIÓN DEL CONTRATO:
Si el CLIENTE decide no continuar con el plan (por ejemplo después de pasado el primer año o sucesivos años) puede optar a traspasar  su dominio (.com o .es) (en caso que World Motion se haya encargado del registro del mismo) a otro hosting/registrador previo pago de 30€ mas iva en concepto de gastos de gestión del traspaso y coste de dominio. Pagina.online solo traspasa el dominio no se traspasa ni los correos, ni datos de clientes, pedidos, productos, categorías, ni archivos, ni bases de datos, ni ningún componentes del sitio web. Una vez finalizado el vínculo los datos personales, pedidos y clientes se destruirán. Pagina.online se reserva el derecho de poder utilizar el diseño e información de productos, categorías, fabricantes de su tienda para usarla como modelo de muestra a nuestros futuros clientes.
Finalizado el contrato el CLIENTE no tiene derecho a reclamar como suyo ni el diseño, ni archivos, ni correos, ni bases de datos constituyentes de su tienda online. En caso que quiera mantener su Tienda online alojada en otro hosting propiedad del CLIENTE, Pagina.online tendrá potestad de decidir o no de realizarle un presupuesto adicional  al CLIENTE en el cual se incluiría en él parte de los costes del servicio de diseño que se le ha brindado al CLIENTE durante el período de contrato. En caso que el cliente haya pagado durante el período de contrato por módulos o trabajos adicionales ajenos al plan contratado estos se perderán en caso de finalización del vínculo.

5-DESCUENTOS:
Esta promoción goza ya del descuento de Social Media publicitado en nuestra web y el cliente está de acuerdo además en que podamos realizar promoción de nuestros clientes nombrando a su web y poder agregar un link en su web que apunte a nuestra web. (en caso de no desearse este descuento este importe debe de ser cargado al importe del valor del plan contratado).

6-ETAPA DE DISEÑO- TIEMPO DE PUESTA EN MARCHA:
Existe un período inicial llamado etapa de diseño de la página web/tienda online. El proceso de diseño para los planes standard, advance y premium es el el siguiente,

1. El cliente entrega todo el contenido completo para su web/tienda (textos, fotos y videos).
2. El cliente elige el dominio deseado .com o .es (siempre que este disponible)
3. El cliente elige alguna de las plantillas modelos publicadas en nuestra web.
4. Una vez recibido Pagina.online diseña su web/tienda
5. Para los casos advance o premium el cliente solicita todas las modificaciones que desee, para standard el diseño no se modifica con lo cual no se admiten cambios.
6. Se realizan las modificaciones encargadas y se entrega la web/tienda.
   Este proceso tiene un período máximo de duración según el marcado en nuestra web para cada plan. Este período empieza a contar a partir de recibida la información solicitada integrante del punto 1. Una vez entregada su web/tienda y pasado un mes de la contratación el cliente no tiene posibilidad de reclamaciones por cambios que solicite en su web/tienda, las mismas deben de ser abonadas aparte mediante presupuesto previo, salvo se tratase de problemas de funcionamiento inherentes a una mala configuración por parte de Pagina.online. Se entiende que este período es parte del contrato, es decir el contrato se inicia el mismo día de contratación y pago del monto inicial acordado.
7. En el caso especial solo de los planes premium el cliente tiene incluido un servicio adicional de mantenimiento en el cual puede solicitar modificaciones o ayuda técnica en el proceso de funcionamiento de su sitio web a través de ticket soporte vía email.
8. Los planes starter no tienen ningún servicio añadido con lo cual se hace entrega de la tienda tal cual aparecen en las plantillas según la seleccionada por el cliente, y es el cliente el que se encargará de todas las configuraciones y diseño de la misma. En caso que necesite ayuda puede contratar nuestra mano de obra mediante presupuesto previo acordado entre las partes.

7-MODIFICACIONES DEL CLIENTE:
Una vez entregada la web/tienda, si el cliente realiza una modificación errónea, una mala instalación o un borrado accidental de algún componente de su web/tienda, ya sea por negligencia o desconocimiento, Pagina.online no se responsabiliza de tales errores o cambios realizados por lo cual su solución se deberá realizar mediante presupuesto aparte.

8-ALOJAMIENTO Y ACCESO:
El  alojamiento es compartido y usted podrá acceder al panel de control de archivos via FTP, bases de datos, y correo. Pagina.online le provee de la contraseña de administración de su sitio web y hosting en la cual podrá modificar todo lo que desee bajo su absoluta responsabilidad. El alojamiento tiene un máximo de 0,5GB de espacio y 5GB de transferencia mensual y si se tratase de una tienda online el espacio destinado es de 2GB y 15GB de transferencia mensual . En caso de requerirse más espacio o transferencia la diferencia de precio al aumentar el pack de hosting debe de ser abonada aparte y por año anticipado de acuerdo a las tarifas de hosting publicadas en nuestra web. En el espacio se cuenta los archivos componentes de la web o tienda, imagenes, correos, etc. En caso de sobrepasar los límites marcados estos se deben de abonar a razón de 0,50€ por Gb de transferencia adicional y 0,50€ por cada 100MB de espacio de disco. Este exceso de consumo se marcan y cobran mensualmente.

9-SOPORTE TÉCNICO:
Solo el plan premium tiene incluido  nuestro soporte técnico via ticket soporte, email , on line o mediante chat para que usted pueda resolver sus dudas sobre el manejo de su web/tienda online. Por email las 24hs al correo contacto@pagina.online. Los tiempos de respuestas dependen de las características de las consultas o reclamos variando entre 2hs para urgentes (no funcionamiento total de la tienda o web) a 72hs (días habiles) para las normales. Este soporte técnico incluye: Asesoramiento del funcionamiento del sitio web, asesoramiento de otros temas como redes sociales , seo ,etc, revisión de su sitio web en caso de problemas, etc. En ningún caso están incluidas las formaciones adicionales, estas deben de abonarse aparte. No esta incluido el mantenimiento de la página web/ tienda online (en lo que se refiere a ampliaciones, funciones adicionales necesarias, etc) , en caso de necesitarse se debe de contratar aparte. El resto de planes no disponen de soporte técnico aunque pueden contratarse aparte.

10-INCLUSIONES:
El paquete contratado consta de todos los puntos descriptos en nuestra página web, cualquier otro punto que no conste debe de ser presupuestado aparte. El cliente al comprar en pagina.online y/o contratar los servicios da por aceptadas y leidas las condiciones publicadas en nuestra web según el plan contratado.

11-FORMACION:
Las formaciones son telefónicas y online, nunca presencial. Las formaciones caducan a los dos meses de producida la contratación del servicio. Si se desea alguna formación adicional se debe de presupuestar aparte.

12-ALTA EN GOOGLE y POSICIONAMIENTO:
Según el plan contratado que incluya posicionamiento se ha tener en cuenta que es el básico ( url amigables, etiquetas h’s, metadatos, titulos de páginas , sitemaps, robot.txt y favicon ). El alta en google no implica ninguna tarea de posicionamiento o seo adicional de la web objeto del contrato, tales tareas deben de presupuestarse aparte.